Pravidlá poskytovania refundácií

Reklamačný poriadok

pre DANKOM s.r.o. (www.chladenieterasy.sk) v znení zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník §§ 615–626

Prevádzkovateľ

DANKOM s.r.o.
Veľkodunajské nábrežie 5000/1D, 945 01 Komárno
IČO: 56516771 | DIČ: 2122336491
Email: info@chladenieterasy.sk

Článok I – Právo na uplatnenie reklamácie

  • Spotrebiteľ má právo reklamovať vadu tovaru pri rozporu so spotrebiteľskou kúpnou zmluvou.
  • Reklamovaný tovar musí byť čistý, kompletný a v súlade s hygienickými predpismi.
  • Spotrebiteľ je povinný dodržiavať návod na použitie a nesmie porušiť plombu na tovare.

Článok II – Miesto uplatnenia reklamácie

  • V prevádzkarni DANKOM s.r.o. na adrese vyššie.
  • U odberateľa, ktorého DANKOM s.r.o. vopred písomne oznámila.
  • Písomne (e-mailom alebo poštou) na sídlo DANKOM s.r.o.
  • Na reklamáciu postačuje doklad o zakúpení (ERP doklad). Ak záručný list chýba, platí 24-mesačná záruka.

Článok III – Zodpovednosť obchodníka

  • DANKOM s.r.o. zodpovedá, že tovar má akosť, úžitkové vlastnosti a množstvo podľa zmluvy alebo zákona.
  • Nezodpovedá za vady, ak:
    • ich spôsobil spotrebiteľ;
    • spotrebiteľ o nich vedel pred prevzatím;
    • sú dôsledkom opotrebenia, uplynutia životnosti, porušenia plomby alebo zásahu neoprávnenej osoby;
    • na tovar bola poskytnutá zľava z ceny práve pre vadu.

Článok IV – Zodpovednosť za vady

  • Zodpovednosť sa vzťahuje na vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od dodania tovaru.
  • Pri použitom tovare možno dohodnúť kratšiu dobu zodpovednosti, minimálne 12 mesiacov.
  • Zodpovedá aj za neodbornú montáž alebo inštaláciu, ak bola súčasťou kúpnej zmluvy alebo vyplýva z chybného návodu.

Článok V – Práva spotrebiteľa

  • Vadu oznámte do 2 mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia záručnej doby.
  • Spotrebiteľ si môže vybrať medzi výmenou tovaru alebo bezplatnou opravou.
  • DANKOM s.r.o. odstráni vadu v primeranej lehote, bezplatne a na vlastné náklady.
  • Ak spotrebiteľ neprevezme opravený či vymenený tovar do 6 mesiacov, DANKOM s.r.o. ho môže predať a vyplatí výťažok po odpočítaní nákladov.

Článok VI – Reklamácia použitého alebo vadného tovaru

  • Použitý alebo vadný tovar musí byť jasne označený.
  • DANKOM s.r.o. nezodpovedá za vady, o ktorých bol spotrebiteľ písomne informovaný pred kúpou, ani za bežné opotrebenie.

Článok VII – Reklamácia tovaru zakúpeného do 30. 6. 2024

Podľa § 879x Obč. zákonníka a zákona č. 250/2007 Z. z. v znení účinnom do 30. 6. 2024.

Reklamačný poriadok platný od 1. 7. 2024

Všetok zakúpený, nepoužitý a nepoškodený tovar môžete bez udania dôvodu vrátiť na vaše náklady do 14 dní od jeho prevzatia. Keďže pri vrátení tovaru ide o odstúpenie od kúpnej zmluvy, je nutné ho realizovať v písomnej forme, vyplnením Formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy a jeho zaslaním na e-mail info@chladenieterasy.sk.

Nepoškodený a nepoužitý tovar je možné vymeniť za iný, poskytnúť zľavu v hodnote vráteného tovaru pri ďalšom nákupe alebo vrátiť peniaze za tovar.

Tovar nie je možné vrátiť, ak:

  • javí známky používania,
  • bol mechanicky poškodený,
  • nie je v pôvodnom originálnom neporušenom balení (ak bol rozbalený),
  • nie je kompletný (príslušenstvo, záručný list, návod na použitie a pod.).